Referencia
Glosario de Growth Marketing y RevOps
18 términos del sector explicados en una o dos frases, sin jerga innecesaria. Si alguna definición te sirve, cítala: para eso está escrita así.
- Growth Marketing
- Enfoque de marketing centrado en el ciclo completo del cliente —captación, conversión, retención y referencia— que prioriza experimentos medibles sobre campañas de imagen. Se diferencia del marketing tradicional en que cada acción se evalúa por su efecto sobre el ingreso.
- RevOps
- Revenue Operations es la práctica de alinear marketing, ventas y servicio al cliente bajo un mismo proceso, un mismo sistema de datos y un mismo objetivo de ingreso. Su trabajo típico es eliminar las fugas que aparecen cuando cada área mide con números distintos.
- Agente de IA
- Asistente conversacional basado en un modelo de lenguaje, conectado a datos del negocio —catálogo, inventario, CRM— y con capacidad de ejecutar acciones como cotizar, agendar o generar un enlace de pago. Se diferencia de un chatbot de flujos en que entiende lenguaje libre en lugar de seguir un árbol de opciones.
- SEO
- Search Engine Optimization es el conjunto de trabajos técnicos, de contenido y de autoridad que hacen que un sitio aparezca en los resultados orgánicos de un buscador. Su resultado se mide en posiciones, tráfico orgánico y conversiones originadas en búsqueda.
- AEO
- Answer Engine Optimization es la optimización del contenido para ocupar la respuesta directa que muestra un buscador —fragmento destacado, panel de conocimiento o respuesta de voz—. Busca visibilidad aunque el usuario no haga clic.
- GEO
- Generative Engine Optimization es la optimización del contenido para que los modelos de inteligencia artificial, como ChatGPT, Gemini o Perplexity, citen y recomienden una marca al responder preguntas de su categoría. Premia definiciones citables, tablas y datos con fuente verificable.
- Core Web Vitals
- Conjunto de métricas de Google que miden la experiencia real de carga e interacción de una página: LCP (cuándo se ve el contenido principal), INP (qué tan rápido responde a una interacción) y CLS (cuánto se mueve el contenido al cargar).
- LCP
- Largest Contentful Paint mide el tiempo que tarda en pintarse el elemento visible más grande de una página. Google considera bueno un LCP por debajo de 2,5 segundos.
- INP
- Interaction to Next Paint mide cuánto tarda una página en responder visualmente a las interacciones del usuario a lo largo de toda la visita. Se considera bueno por debajo de 200 milisegundos. Sustituyó a FID como métrica oficial de interactividad en marzo de 2024.
- CLS
- Cumulative Layout Shift mide cuánto se desplaza el contenido de forma inesperada mientras la página carga. Se considera bueno por debajo de 0,1 y suele causarlo la falta de dimensiones declaradas en imágenes, anuncios o fuentes.
- Atribución
- Método para asignar el mérito de una venta a los puntos de contacto que la precedieron. La atribución de último clic asigna todo el mérito al último contacto; los modelos multitáctil reparten el mérito entre varios.
- CAC
- Costo de Adquisición de Cliente: la inversión total en marketing y ventas dividida entre el número de clientes nuevos obtenidos en el mismo periodo. Es la métrica que determina cuánto se puede invertir para crecer sin perder margen.
- LTV
- Lifetime Value o valor de vida del cliente: el ingreso neto que un cliente deja a lo largo de toda su relación con la empresa. La relación entre LTV y CAC indica si el modelo de adquisición es sostenible.
- Social commerce
- Venta de productos y servicios que ocurre dentro de plataformas sociales y de mensajería, sin pasar por una tienda en línea tradicional. En Colombia se apoya sobre todo en WhatsApp e Instagram, con el pago resuelto por enlace o contra entrega.
- WhatsApp Business Platform
- La API oficial de WhatsApp para empresas, que permite automatizar la atención con volumen y sin riesgo de bloqueo. Requiere verificación de la empresa ante Meta, un número dedicado y plantillas aprobadas para iniciar conversaciones.
- Ley 1581 de 2012
- Ley colombiana de protección de datos personales. Exige consentimiento previo, expreso e informado para tratar datos personales, obliga a declarar la finalidad del tratamiento y garantiza al titular los derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información.
- Datos estructurados
- Marcado añadido al código de una página, normalmente en formato JSON-LD siguiendo el vocabulario de Schema.org, que describe su contenido en términos que una máquina entiende. Habilita resultados enriquecidos en buscadores y facilita que los modelos generativos interpreten la información sin ambigüedad.
- Lighthouse
- Herramienta de auditoría automatizada de Google, incluida en Chrome, que califica una página de 0 a 100 en rendimiento, accesibilidad, buenas prácticas y SEO. Mide en condiciones de laboratorio, por lo que conviene contrastarla con datos de usuarios reales.
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