Onboarding: las primeras semanas deciden el resultado
El onboarding es el proceso estructurado de arranque de un proyecto: levantamiento de información, accesos, definición de metas, configuración de la medición y establecimiento de la rutina de trabajo. Es donde se evita la mayoría de los problemas que después parecen inevitables.
Qué hacemos nosotros y qué te toca a ti
Las cuatro semanas de arranque de una empresa de seguridad, con las tareas repartidas y las horas que pedimos de tu equipo: once en todo el mes, dichas antes de firmar.
Lo hacemos nosotros
- Reunión de arranque de 90 minutos con comercial y operaciones
- Auditoría de lo que ya existe: sitio, campañas, CRM y redes
- Lista de accesos con instrucciones paso a paso para cada uno
Lo necesitamos de ustedes 4 horas
- Asistir a la reunión de arranque
- Dar accesos: analítica, publicidad, dominio y redes
- Contar las tres objeciones que más oye el equipo comercial
Al final de la semana
Un documento con lo que hay, lo que falta y por dónde se empieza.
Lo hacemos nosotros
- Instalar y verificar la medición de conversiones de punta a punta
- Conectar el CRM para que las ventas cerradas vuelvan a las plataformas
- Definir las cuatro métricas del tablero, con su definición escrita
Lo necesitamos de ustedes 2 horas
- Validar que las etapas del CRM son las que usa el equipo de verdad
- Aprobar qué cuenta como oportunidad calificada
Al final de la semana
El tablero funcionando, aunque todavía con datos de una semana.
Lo hacemos nosotros
- Estructura de campañas por intención y redacción de anuncios
- Página de destino nueva para el servicio con más margen
- Agente de WhatsApp con las respuestas del equipo comercial
Lo necesitamos de ustedes 2 horas
- Revisar los textos: que suenen a la empresa y no a agencia
- Aprobar el presupuesto del primer mes
Al final de la semana
Campañas al aire con presupuesto controlado y todo medido.
Lo hacemos nosotros
- Primera lectura de datos reales y ajustes de lo que no funcionó
- Capacitación de dos horas al equipo comercial sobre el CRM
- Documento de operación: quién hace qué de aquí en adelante
Lo necesitamos de ustedes 3 horas
- Asistir a la capacitación con el equipo completo
- Decidir la meta del primer trimestre
Al final de la semana
La rutina mensual definida y el primer informe con fecha.
Qué incluye
- Sesión de levantamiento con las áreas involucradas
- Inventario y organización de accesos y cuentas
- Definición de metas y de las métricas que las miden
- Configuración o corrección de la medición desde el inicio
- Canal de comunicación y rutina de reuniones acordada
- Documento de arranque con responsables y fechas
Para quién es
- Empresas que arrancan un proyecto con nosotros
- Negocios que cambian de agencia y necesitan una transición ordenada
- Compañías con varias áreas involucradas que necesitan alinearse
- Equipos que han empezado proyectos que se diluyeron por falta de estructura
Cómo funciona
- 01
Semana 1
Levantamiento, accesos y diagnóstico del punto de partida.
- 02
Semana 2
Definición de metas, métricas y configuración de la medición.
- 03
Semana 3
Plan de trabajo detallado con responsables y fechas.
- 04
Semana 4
Arranque de la ejecución con la rutina de seguimiento ya funcionando.
Qué no incluye
Lo decimos antes para que no haya sorpresas después.
- La ejecución del proyecto, que se contrata por separado
- Reestructuración de procesos internos ajenos al alcance
- Contratación o selección de personal
Preguntas frecuentes
¿El onboarding se cobra aparte?
Va incluido en los servicios continuos. Se cobra por separado cuando es una transición compleja desde otra agencia o cuando hay que ordenar mucho antes de poder trabajar.
¿Cuánto tiempo tiene que dedicar mi equipo?
Entre cuatro y seis horas en total durante el primer mes, casi todas en la primera semana. Es poco, pero es indispensable: sin esa información el proyecto arranca a ciegas.
También te puede servir
Empecemos por saber en qué estado estás
La auditoría es gratuita y sin compromiso. Revisamos tu sitio, tus canales de conversación, tu pauta y tu medición, y te entregamos los hallazgos priorizados por impacto.