Cobra dentro de la misma conversación de WhatsApp
El pago en chat permite cerrar la venta dentro de la conversación: el agente arma el pedido, genera un enlace de pago y confirma la transacción sin que el cliente tenga que salir a otra aplicación. Cada salto que se elimina es una venta que no se pierde.
De «cuánto vale» a pago confirmado, sin salir del chat
Una floristería recibe un pedido por WhatsApp. Avanza paso a paso hasta el enlace de pago y el comprobante. Es una simulación: no hay pasarela conectada ni dinero de por medio.
- Hola! quiero un ramo para un cumpleaños, entrega mañana en el norte
- Hola 🌷 Claro que sí. Para armártelo bien: ¿tienes un presupuesto en mente y a qué hora te sirve la entrega?
- como 150 mil, y que llegue antes del mediodía
- Perfecto. Con ese presupuesto y entrega mañana antes de las 12 tengo dos opciones:
- Girasoles y eucalipto $148.000 Rosas rosadas y astromelias $162.000
- el de girasoles, y que diga "Feliz cumple, Sofi"
- Listo. Ramo de girasoles + tarjeta, entrega mañana 9 a 12 en el norte. Total $148.000.
- Pago seguro $148.000 Tarjeta · PSE · Nequi Pagar ahora azahar.co/pago/8Q2X · vence en 30 min
- ✅ Pagado
- Pago recibido. Pedido AZ-2214, entrega mañana entre 9 y 12. Te aviso cuando el mensajero salga.
Qué se está evitando
Nadie escribe «ya te contactamos». Se pregunta lo que hace falta de una vez.
Dos datos —presupuesto y hora— y ya se puede cotizar. Ni un formulario.
Dos opciones, no un catálogo. Elegir entre veinte ramos por chat no lo hace nadie.
Aquí es donde se cae la venta normalmente: «te paso el número de cuenta y me mandas el comprobante». El enlace cobra dentro de la conversación, con tarjeta, PSE o Nequi.
El pago se confirma solo: nadie revisa un comprobante ni pregunta «¿ya te llegó?». El pedido entra a producción en el mismo momento.
El enlace es de una pasarela de verdad —Wompi, Bold o la que ya uses—. Nosotros no tocamos la plata ni guardamos datos de tarjetas: eso es de la pasarela y del banco.
Qué incluye
- Integración con pasarelas locales: Wompi, Bold, Mercado Pago o PayU
- Generación automática del enlace de pago con el pedido armado
- Soporte para PSE, tarjetas y billeteras como Nequi o Daviplata
- Confirmación automática del pago y aviso al equipo de despacho
- Registro de la transacción en el CRM y en el dashboard
- Reintento automático cuando el pago falla
Para quién es
- Negocios que hoy piden transferencia y comprobante por foto
- Marcas que venden por conversación y no por catálogo web
- Equipos que pierden ventas al mandar al cliente a otra plataforma
- Servicios que cobran anticipos o separaciones
Cómo funciona
- 01
Elección de pasarela
Comparamos comisión, tiempos de dispersión y métodos disponibles.
- 02
Integración
Conectamos la pasarela al agente y probamos con transacciones reales de bajo monto.
- 03
Diseño del flujo
Definimos cuándo cotiza, cuándo cobra y qué pasa si el pago falla.
- 04
Conciliación
Cada pago queda cruzado con su pedido y su conversación.
Qué no incluye
Lo decimos antes para que no haya sorpresas después.
- La comisión que cobra la pasarela por transacción
- Facturación electrónica ante la DIAN (se integra con tu proveedor actual)
- Gestión de contracargos y disputas
Preguntas frecuentes
¿Es seguro pagar por WhatsApp?
El pago no ocurre dentro de WhatsApp: el agente envía un enlace a la pasarela, que es la que procesa los datos de la tarjeta en su propio entorno certificado. Nosotros nunca vemos ni almacenamos datos financieros.
¿Qué pasarela recomiendan en Colombia?
Depende del ticket y del volumen. Wompi y Bold suelen ser convenientes para tickets bajos y medios; Mercado Pago aporta reconocimiento de marca; PayU rinde mejor en volúmenes altos. Lo comparamos con tus números.
¿Y si el cliente prefiere contra entrega?
El agente lo ofrece como alternativa cuando la zona de cobertura lo permite, y registra el pedido igual. Contra entrega convierte más en primera compra, aunque sube la tasa de devolución.
También te puede servir
Empecemos por saber en qué estado estás
La auditoría es gratuita y sin compromiso. Revisamos tu sitio, tus canales de conversación, tu pauta y tu medición, y te entregamos los hallazgos priorizados por impacto.