Mantenimiento web: soporte, seguridad y mejora continua
El mantenimiento web es el servicio mensual que mantiene un sitio actualizado, seguro, rápido y con copias de seguridad verificadas. Incluye monitoreo permanente y un número acordado de horas para cambios de contenido y mejoras.
El informe que llega cada mes
El reporte de una inmobiliaria ficticia. Cambia de mes y abre cualquier incidencia para ver qué pasó, cuánto duró y cómo se resolvió.
- Disponibilidad
- 100%
- Respuesta media
- 11 min
- Actualizaciones
- 9
- Copias de seguridad
- 30
Día a día
En pie Lento Caído
Incidencias 0
Ninguna. El mes entero en pie.
Trabajo del mes
- Actualización de WordPress y 6 complementos
- Limpieza de 214 fotos de fichas dadas de baja
- Renovación del certificado TLS
- Disponibilidad
- 99,94%
- Respuesta media
- 8 min
- Actualizaciones
- 12
- Copias de seguridad
- 31
Día a día
En pie Lento Caído
Incidencias 2
-
El formulario de contacto dejó de enviar
Una actualización del proveedor de correo cambió el puerto de salida. Se detectó por la alerta automática a los 4 minutos y se corrigió la configuración. No se perdió ninguna solicitud: las tres del intervalo quedaron en la base y se reenviaron.
-
Lentitud en el buscador de inmuebles
El índice de búsqueda quedó desalineado tras cargar 180 fichas nuevas de golpe. Se reconstruyó fuera de horario pico y se añadió un límite al importador para que no vuelva a pasar.
Trabajo del mes
- Reconstrucción del índice del buscador
- Límite de carga en el importador de fichas
- Actualización de WordPress y 9 complementos
- Disponibilidad
- 99,99%
- Respuesta media
- 14 min
- Actualizaciones
- 7
- Copias de seguridad
- 31
Día a día
En pie Lento Caído
Incidencias 1
-
Respuesta lenta en fichas con video
Un video de 90 MB subido sin comprimir saturó el ancho de banda. Se recomprimió, se movió al reproductor externo y se dejó un aviso en el panel para que no se suban archivos así.
Trabajo del mes
- Compresión de 14 videos de fichas
- Aviso de peso máximo en el panel de carga
- Actualización de WordPress y 5 complementos
Qué incluye
- Monitoreo de disponibilidad 24/7 con alerta inmediata ante caídas
- Copias de seguridad automáticas y restauración probada
- Actualizaciones de seguridad y de dependencias
- Horas mensuales para cambios de contenido y ajustes menores
- Vigilancia de Core Web Vitals con aviso ante degradación
- Renovación y vigilancia del certificado SSL y del dominio
- Reporte mensual con lo hecho y lo recomendado
Para quién es
- Empresas sin equipo técnico interno
- Negocios cuyo sitio es un canal de venta y no puede caerse
- Clientes que necesitan cambios pequeños con frecuencia
- Sitios en plataformas que requieren actualizaciones constantes
Cómo funciona
- 01
Toma de control
Inventario de accesos, dependencias y riesgos del sitio actual.
- 02
Blindaje
Copias, monitoreo, certificados y correcciones de seguridad urgentes.
- 03
Rutina mensual
Actualizaciones, cambios solicitados y revisión de rendimiento.
- 04
Reporte
Un informe claro cada mes con lo hecho, lo detectado y lo que conviene priorizar.
Qué no incluye
Lo decimos antes para que no haya sorpresas después.
- Rediseños o páginas nuevas completas (se cotizan como proyecto)
- Creación de contenido, textos o piezas gráficas
- El costo del hosting y del dominio
- Soporte de plataformas de terceros fuera del sitio
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si mi sitio se cae?
El monitoreo nos avisa antes que a ti. Respondemos dentro del tiempo acordado en el plan y, si hace falta, restauramos desde la última copia verificada.
¿Mantienen sitios que no hicieron ustedes?
Sí, después de una auditoría inicial. Si encontramos deuda técnica grave te lo decimos antes de firmar: en algunos casos sale más barato rehacer que mantener.
¿Las horas no usadas se acumulan?
Se acumulan hasta el mes siguiente, para que puedas concentrarlas cuando de verdad las necesites. No se acumulan indefinidamente.
También te puede servir
Empecemos por saber en qué estado estás
La auditoría es gratuita y sin compromiso. Revisamos tu sitio, tus canales de conversación, tu pauta y tu medición, y te entregamos los hallazgos priorizados por impacto.