Email y WhatsApp marketing: el canal que ya es tuyo
El email y el WhatsApp marketing son los únicos canales donde la audiencia te pertenece: no dependen del algoritmo de una plataforma ni suben de precio cuando hay competencia. Bien segmentados, son los que mejor retorno dan por peso invertido.
Una secuencia que reacciona a lo que hace el cliente
Los seis mensajes de bienvenida de una agencia de viajes, con sus bifurcaciones. Abre cualquiera para leer qué dice y por qué le llega ese y no otro.
El recorrido
Alguien deja sus datos
Compra, o sale de la lista sin drama
Asunto Ya estás en la lista. Esto es lo único que necesitas hoy
Hola, Ana:
Quedaste en la lista. Para no hacerte perder tiempo, esto es lo único que hace falta saber hoy: armamos el plan a tu presupuesto, no al revés. Nos dices cuánto quieres gastar y te mandamos dos opciones con todo incluido y el precio final.
Si ya tienes fechas en mente, respóndeme este correo con el mes y cuántos van.
Sale en el minuto uno, cuando todavía se acuerda de quién eres. Un día después ya no.
Asunto Cuatro días en San Andrés por menos de lo que creían
A la familia Ospina le pasaba lo mismo que a mucha gente: querían viajar en diciembre y daban por hecho que no les alcanzaba.
Se fueron cuatro días con vuelos, hotel y traslados. Aquí está el itinerario completo y lo que costó de verdad, sin letra menuda.
Abrió el primero, así que ya hay interés. Toca darle una prueba, no repetirle la oferta.
Asunto ¿Cuánto cuesta ir a San Andrés en temporada baja?
Hola, Ana:
Te reenvío esto porque quizá se te perdió. La pregunta que casi todo el mundo nos hace primero es cuánto cuesta, así que ahí va la respuesta directa.
No es insistir: es que el asunto anterior no le dijo nada. Se cambia el asunto, no el contenido.
Asunto Te guardo dos cupos del puente hasta el viernes
Miraste los precios, así que voy al grano.
Me quedan dos cupos con la tarifa de este mes para el puente de octubre. Si me dices que sí, te los aparto; si no, se liberan el viernes y no pasa nada.
Una fecha de verdad, no una urgencia inventada. La urgencia falsa se nota y quema la lista.
Hola Ana, soy Camila de Ruta Caribe 👋
Te escribo por acá porque por correo no siempre llega. ¿Lo que te frena es el precio o las fechas? Con eso te digo en un mensaje si te conviene o no.
Cambiar de canal después de dos correos sin abrir funciona; mandar el tercer correo, no.
Ana, no te escribo más por ahora para no ser pesada.
Te dejo el enlace por si algún día te sirve. Y si quieres que deje de escribirte del todo, dime «listo» y te saco de la lista.
La secuencia termina y ofrece la salida. Una lista que no deja salir se convierte en correo no deseado.
Qué incluye
- Estrategia de captación de contactos con consentimiento válido
- Segmentación por comportamiento, no solo por datos demográficos
- Secuencias automáticas: bienvenida, abandono, recompra y reactivación
- Campañas puntuales de lanzamiento y temporada
- Plantillas de WhatsApp redactadas y gestionadas para su aprobación en Meta
- Reporte de ingreso atribuido por campaña y por secuencia
Para quién es
- Negocios con base de clientes que nunca han vuelto a contactar
- E-commerce con compra recurrente
- Servicios con renovación o temporada definida
- Marcas que dependen demasiado de la pauta para vender
Cómo funciona
- 01
Auditoría de la base
Revisamos qué contactos hay, cómo se obtuvieron y cuáles se pueden usar legalmente.
- 02
Segmentación
Dividimos por comportamiento real: qué compró, cuándo y qué abrió.
- 03
Automatización
Construimos las secuencias que trabajan solas todos los días.
- 04
Campañas y medición
Envíos periódicos y reporte de ingreso, no de aperturas.
Qué no incluye
Lo decimos antes para que no haya sorpresas después.
- Compra de bases de datos: es ilegal en Colombia y arruina la entregabilidad
- Envíos a contactos sin autorización previa verificable
- El costo de la plataforma de envío y de los mensajes de WhatsApp
Preguntas frecuentes
¿Puedo escribirle por WhatsApp a mis clientes antiguos?
Solo si autorizaron ese contacto y puedes demostrarlo. La Ley 1581 de 2012 exige consentimiento previo, expreso e informado. Si la base no lo tiene, lo correcto es hacer primero una campaña de reconsentimiento.
¿El correo sigue funcionando?
Sí, y sigue siendo el canal con mejor retorno por peso invertido en la mayoría de categorías. Lo que dejó de funcionar es el correo masivo sin segmentar.
¿Cada cuánto conviene escribir?
Depende del ciclo de compra, no de un calendario fijo. Enviar cuando hay algo útil que decir sostiene la lista; enviar por rutina la quema.
También te puede servir
Empecemos por saber en qué estado estás
La auditoría es gratuita y sin compromiso. Revisamos tu sitio, tus canales de conversación, tu pauta y tu medición, y te entregamos los hallazgos priorizados por impacto.